Retour &

Terugbetaling

Je kunt jouw online aankopen binnen 30 dagen kosteloos aan ons retourneren. Je mag jouw aankopen thuis passen zoals je dat ook in onze winkels zou doen. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. 

Je kunt je product heel eenvoudig via onze retourportal aanmelden en een verzendlabel aanmaken. Klik hier, log in, meld je retourzending aan en maak een verzendlabel aan. Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer of track & trace en de postcode waarmee je jouw originele bestelling hebt geplaatst. Kun je het ordernummer nergens meer vinden, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op je pakket en lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde door jou gekozen Service Point. Binnen 14 dagen na aankomst bij ons magazijnn ontvang je jouw aankoopbedrag terug.

Als je een bestelling retour stuurt moet je rekening houden met de volgende voorwaarden:

Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongedragen, onbeschadigd, met aangehecht artikelkaartje en in degelijke verpakking bij ons aankomen. Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking retour. Als het product beschadigd bij ons aankomt, kunnen we kosten in rekening brengen wegens waardevermindering.

Ja, wij hebben geen andere manier om je retourzending te ontvangen en te verwerken.

Als je de overeenkomst hebt herroepen en de bestelde artikelen retour hebt gestuurd, dan krijg je het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aankomst bij Summum retour. Artikelen die je in onze winkels hebt gekocht, kun je niet per post aan ons retourneren.

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, doen wij ons best het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te boeken. Binnen 14 dagen na aankomst van je retour krijg je het aankoopbedrag terug. Je krijgt het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren in één van onze brandstores. Dit kan ook in een andere winkel dan waar de aankoop is gedaan. Neem de aankoopbon of het bijbehorende bankafschrift mee naar de winkel. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd, met aangehecht artikelkaartje en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. Je krijgt het aankoopbedrag dan terug via jouw rekeningnummer. Wij geven geen contant geld terug. Uiteraard is het ook mogelijk een aankoop te ruilen. Let wel op dat de retourtermijn 14 dagen is en sale items niet geretourneerd kunnen worden. 

Nee, het is helaas niet mogelijk om je online bestelling in een van onze brandstores te retourneren.

Nee, het is helaas niet mogelijk om je online bestelling te ruilen voor een ander artikel of een andere maat. Je kunt het artikel kosteloos retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen we je meteen verder. Heb je hier vragen over? Neem dan ook contact op met onze Customer Care. Houd het ordernummer van jouw bestelling bij de hand.

Wil je meerder bestellingen in dezelfde doos retourneren? Geen probleem! Stop alle items in een doos en voeg daarbij een briefje toe met daarop alle aparte ordernummers. Zo weten wij welke bestellingen jouw retour bevat.

Voor artikelen die je met korting bij ons koopt, gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor full price artikelen.

Dat zou wel heel vervelend zijn, maar wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of het zoekraken van je retour gestuurde product. Bewaar daarom altijd goed de Track & Trace-code en het verzendbewijs. Mocht je zending dan beschadigd bij ons aankomen of zelfs zoekraken, dan kan je de verzender hiervoor aansprakelijk stellen.